Negligência no atendimento e demora na emissão de boleto pela Mac Barbosa
Não respondida
Carapicuíba - SP
07/07/2026 às 14:58
ID: 253312679
Venho por meio deste relatar a negligência no atendimento da Mac Barbosa. No último final de semana, ocorreu o vencimento da terceira parcela do meu veículo. A exemplo do mês anterior, entrei em contato com a empresa solicitando a emissão do boleto da parcela mais antiga para devida quitação.
Propus o pagamento imediato da mais antiga e a regularização da segunda parcela no prazo de uma semana. Contudo, devido à extrema demora e omissão no retorno por parte do atendimento, o prazo expirou. Após isso, fui informado de que a alternativa não seria mais viável uma situação gerada unicamente pela falta de resposta em tempo hábil da própria empresa.
Ressalto que houve total boa-fé da minha parte e tentativa de conciliação. Não houve recusa de pagamento, mas sim uma falha grave na prestação de serviço da Mac Barbosa. Diante disso, solicito a disponibilização das guias para pagamento sob as condições anteriormente acordadas, isentas de juros decorrentes do atraso provocado pela empresa.