Santander Financiamentos

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Belo Horizonte - MG

07/07/2026 às 11:26

ID: 253286351

Venho registrar minha profunda insatisfação com a condução do meu contrato de financiamento e com a total falta de razoabilidade na negociação para sua quitação.

O valor originalmente financiado foi de R$ 84.240,77. Desde então, já paguei 7 parcelas de R$ 3.593,32, totalizando R$ 25.153,24.

Mesmo após todos esses pagamentos, fui informado de que, para quitar o contrato, seria necessário desembolsar aproximadamente R$ 87.000,00, ou seja, um valor superior ao próprio montante originalmente financiado.

Não estou me recusando a pagar a dívida. Muito pelo contrário. Meu objetivo sempre foi regularizar minha situação e encerrar definitivamente essa relação contratual. Entretanto, a postura adotada pela instituição financeira torna qualquer tentativa de acordo praticamente inviável.

Ainda que o contrato esteja em discussão judicial, nada impede que as partes construam uma solução consensual. A legislação brasileira prestigia a conciliação e a boa-fé nas relações contratuais, justamente porque a composição é mais benéfica para todos os envolvidos do que a perpetuação de um processo judicial.

Também é preciso considerar a realidade econômica vivida pelos consumidores brasileiros. O elevado custo de vida, as altas taxas de juros e as dificuldades financeiras enfrentadas por grande parte da população exigem das instituições financeiras uma postura mais equilibrada e colaborativa nas negociações.

Tenho interesse real em quitar meu débito, mas é necessário que exista uma proposta minimamente razoável. Exigir um valor superior ao originalmente financiado, mesmo após pagamentos significativos, acaba tornando a quitação praticamente impossível e esvazia qualquer possibilidade de acordo.

O Código de Defesa do Consumidor estabelece que as relações de consumo devem observar os princípios da boa-fé objetiva, da transparência, do equilíbrio contratual e da função social dos contratos. A negociação deve buscar uma solução justa para ambas as partes, e não impor condições que inviabilizem a regularização da dívida por quem demonstra inequívoca intenção de resolvê-la.

Diante disso, solicito que a instituição reveja sua posição e apresente uma proposta de quitação efetivamente compatível com a realidade do contrato e com os princípios que regem as relações de consumo.

Meu interesse não é prolongar um litígio, mas sim encerrar essa situação de forma definitiva, justa e consensual. Espero que a empresa demonstre a mesma disposição para solucionar o caso de maneira equilibrada, evitando que um consumidor que deseja pagar permaneça impossibilitado de fazê-lo em razão de exigências desproporcionais.