Quero quitar meu financiamento, mas Santander impõe juros abusivos

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Vila Velha - ES

31/03/2025 às 16:07

ID: 213564925

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Tenho um financiamento ativo com o Banco Santander para um Ford Ka 2009 e desejo quitá-lo antecipadamente.

No entanto, o valor informado para quitação está excessivamente alto, sem um desconto justo nos juros futuros, como determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 52, 2, que garante a redução proporcional dos juros e encargos na liquidação antecipada)

Solicito uma revisão do cálculo para que o valor reflita a real redução dos juros embutidos.

Aguardo um retorno com uma solução justa e satisfatória.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 13:25

Olá, Marcos.
Espero que esteja tudo bem!

Sou a responsável pelo seu atendimento nesta plataforma, e vou auxiliar com todo suporte e atenção à sua reclamação.

Antes de tudo, agradeço pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.

Gostaria de informar que o pagamento antecipado do seu financiamento traz os valores presentes das parcelas restantes, utilizando como fórmula de cálculo as taxas acordadas e o dia do pagamento efetivo. Isso resulta na descapitalização dos juros futuros, conforme a legislação vigente.

Para saber o valor atualizado da quitação, você pode entrar em contato com nossos canais de atendimento: ******* ******* (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Localidades), de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados. Você também pode acessar nosso portal: https://*******

Gostaria de ressaltar que, no momento, não trabalhamos com contra propostas.

Após uma revisão detalhada, confirmamos que não encontramos divergências no contrato assinado por você. Todos os valores e taxas cobradas estão em conformidade com a legislação brasileira aplicável e estão detalhados no Contrato de Financiamento e na tabela de Custo Efetivo Total, documentos fornecidos para verificação e validação antes da assinatura.

Espero tê-lo esclarecido. Contudo, caso ainda tenha alguma dúvida, estou à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Consideração final do consumidor

07/04/2025 às 13:44

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Não

Nota do atendimento

10