Quero quitar meu financiamento, mas Santander impõe juros abusivos

Resolvido
Vila Velha - ES
31/03/2025 às 16:07
ID: 213564925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um financiamento ativo com o Banco Santander para um Ford Ka 2009 e desejo quitá-lo antecipadamente.
No entanto, o valor informado para quitação está excessivamente alto, sem um desconto justo nos juros futuros, como determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 52, 2, que garante a redução proporcional dos juros e encargos na liquidação antecipada)
Solicito uma revisão do cálculo para que o valor reflita a real redução dos juros embutidos.
Aguardo um retorno com uma solução justa e satisfatória.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 13:25
Olá, Marcos.
Espero que esteja tudo bem!
Sou a responsável pelo seu atendimento nesta plataforma, e vou auxiliar com todo suporte e atenção à sua reclamação.
Antes de tudo, agradeço pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda.
Gostaria de informar que o pagamento antecipado do seu financiamento traz os valores presentes das parcelas restantes, utilizando como fórmula de cálculo as taxas acordadas e o dia do pagamento efetivo. Isso resulta na descapitalização dos juros futuros, conforme a legislação vigente.
Para saber o valor atualizado da quitação, você pode entrar em contato com nossos canais de atendimento: ******* ******* (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais Localidades), de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados. Você também pode acessar nosso portal: https://*******
Gostaria de ressaltar que, no momento, não trabalhamos com contra propostas.
Após uma revisão detalhada, confirmamos que não encontramos divergências no contrato assinado por você. Todos os valores e taxas cobradas estão em conformidade com a legislação brasileira aplicável e estão detalhados no Contrato de Financiamento e na tabela de Custo Efetivo Total, documentos fornecidos para verificação e validação antes da assinatura.
Espero tê-lo esclarecido. Contudo, caso ainda tenha alguma dúvida, estou à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:44
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10