Santander Financiamentos

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São Paulo - SP

08/09/2014 às 22:47

ID: 10017656

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Venho aqui, em nome do meu esposo Possue um veículo financiando com o Santander Financiamentos, e quer quitar a divida. Ao solicitar a atendente o valor para a quitação, ele tomou um grande susto, porque o valor financiado é de R$5.*******,00 em 36 parcelas de R$*******,03 com taxa efetiva de 3,56% ao mês, sendo que a 1ª parcela já paga, venceu em 31/08/*******. - Então, trazendo as 35 parcelas restantes para valor presente e utilizando os mesmos critérios do financiamento, o valor a ser pago para quitar a dívida em 08/09/*******, é de R$ 5.*******,03. Ele Ligou para o telefone nº **************, para saber como ele faria para efetuar o pagamento, ele foi informado pela atendente Srª Cristiane que passou o protoloco nº 177834251, que para quitar a dívida hoje, 08/09/*******, o valor devido é de R$ 6.*******,45. Ele tentou contatos com o canal de relacionamento com cliente, mas sempre com a mesma resposta que o calculo é automático e que nenhum valor pode ser alterado, e que também não existe agencia física para negociação.

Ele está extremamente decepcionado com esse atendimento, pois apenas busca a quitação da divida pagando os juros justos, e não o que é imposto sem critério algum, e sem chances do cliente argumentar e explicar sua linha de raciocínio. - Diante desta situação, faço aqui um apelo, para que o valor cobrado pela Santader Financiamento seja revisto e que ele venha a ter um atendimento rápido e respeitoso, por parte desta conceituada empresa.