Santander Financiamentos

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Curitiba - PR

06/07/2026 às 08:32

ID: 253157145

Venho registrar uma reclamação formal em relação ao tratamento recebido pelo Banco Santander e pelo escritório Stocco Advogados no processo relacionado ao financiamento do meu veículo.

Fiquei internado de forma inesperada por 22 dias, período que coincidiu com o vencimento de uma parcela do financiamento do veículo. Em razão da internação e da impossibilidade de administrar meus assuntos pessoais durante esse período, não consegui efetuar o pagamento da parcela em atraso.

Durante minha internação, o banco deu andamento ao processo de Busca e Apreensão em Alienação Fiduciária, conduzido pelo escritório Stocco Advogados. Após receber alta hospitalar, procurei imediatamente regularizar a situação e entrei em contato com o referido escritório demonstrando meu interesse em quitar a dívida.

No entanto, o atendimento prestado foi incompleto e pouco transparente. Ao informar minha intenção de realizar o pagamento do saldo devedor, recebi um documento que, ao meu ver, não apresentava os elementos de autenticação judicial que eu esperava encontrar. Ao solicitar esclarecimentos sobre a origem e validade do documento, passei a receber respostas intimidadoras, sendo informado de que não teria mais oportunidade de efetuar a regularização da dívida, com a continuidade do processo de busca e apreensão sem que me fosse dada uma oportunidade razoável para a quitação integral do contrato.

Diante da situação, busquei orientação junto a um escritório especializado em revisão de contratos de financiamento e juros abusivos. Após análise detalhada da documentação, foram identificadas diversas irregularidades contratuais que, segundo os profissionais responsáveis pelo caso, favorecem minha posição jurídica. Ressalto que já foram pagas 44 das 60 parcelas previstas no contrato, o que representa mais de 70% da obrigação assumida.

Reconheço que o banco possui instrumentos legais para buscar a recuperação do crédito em caso de inadimplência. Contudo, considero extremamente desproporcional que uma única parcela atrasada, ocorrida em razão de uma internação hospitalar prolongada e comprovável, tenha resultado em medidas tão severas, sem que houvesse uma tentativa efetiva de contato ou negociação para regularização da situação.

Além disso, após minha alta, quando manifestei expressamente o desejo de quitar o débito, encontrei obstáculos tanto por parte do escritório responsável quanto da instituição financeira, sem receber uma oportunidade concreta para solucionar a pendência de forma amigável.

Quero deixar claro que não me recuso a pagar minha dívida. Pelo contrário, minha intenção sempre foi regularizar a situação e encerrar o contrato de financiamento. Entretanto, sinto que tanto o banco quanto o escritório encarregado do processo têm dificultado a resolução do caso, impedindo uma negociação justa e razoável.

Dessa forma, solicito que um representante do Banco Santander entre em contato comigo para apresentar uma proposta formal de quitação, considerando inclusive as questões identificadas na análise contratual realizada por meus representantes legais. Meu objetivo é resolver a situação de forma definitiva, quitar o financiamento e evitar prejuízos ainda maiores para ambas as partes.

Espero que esta reclamação seja analisada com atenção e que sejam adotadas medidas para viabilizar uma solução consensual, respeitando meus direitos como consumidor e levando em consideração as circunstâncias excepcionais que deram origem ao atraso.