Reclamação
Em réplica
Belém - PA
21/05/2026 às 14:26
ID: 249307491
Fiz um financiamento de veiculo pelo banco Santander/Aymoré. Me dirigir ao Banco Santander em Belém do Pará para obter informações sobre o financiamento como pagar parcelas finais e outras informações. Para minha surpresa disseram que não posso ter contato presencial com ninguém da financeira Aymoré e me deram um número telefônico ao qual não se tem acesso. Portanto não consigo falar com ninguém a respeito do meu financiamento.
Solicito então os valiosos préstimos desse conceituado Reclame Aqui
Atenciosamente
*****
CPF *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:50
Olá, Sergio!
Agradeço pela mensagem e pela oportunidade de poder ajudá-lo. Compreendo o quanto a situação relatada pode ser frustrante, especialmente quando se busca informações presencialmente e não se obtém o atendimento esperado. Lamento pelo transtorno causado e quero esclarecer alguns pontos importantes para que você consiga as informações que precisa sobre o seu financiamento. Verifiquei que o seu contrato de financiamento de veículo está vinculado ao Santander Financiamentos, que é a responsável por esse tipo de operação. O atendimento relacionado a contratos de financiamento, como informações sobre parcelas finais, quitação e demais detalhes do seu contrato, é realizado exclusivamente pelos canais digitais e telefônicos dessa área, e não pelas agências físicas do Santander. Para obter todas as informações que você precisa, incluindo detalhes sobre as parcelas finais do seu financiamento, oriento que entre em contato pelos seguintes canais:
WhatsApp: 4004-9090
(Regiões Metropolitanas) Central de atendimento 4004-9090
(Regiões Metropolitanas) | 0800 722 9090
(Demais Localidades) SAC
- Atendimento 24 horas: 0800 762 7777
Aplicativo: Santander Financiamentos Site: www.santanderfinanciamentos.com.br Por meio desses canais, você poderá solicitar informações completas sobre o saldo devedor, o valor das parcelas finais, as condições para quitação antecipada e qualquer outra dúvida relacionada ao seu contrato. Se puder, ficarei muito feliz se você deixar sua avaliação sobre o meu atendimento. É só fazer login na sua conta do Reclame Aqui, acessar sua reclamação e clicar em Responder ou Avaliar .
Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️
Financiamentos Acesse nossos Canais de Atendimento: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 08:30
A empresa, além de não resolver o problema, continua na mesma tecla, ou seja negando atendimento presencial. O Santander informa que o financiamento foi feito através da Aymoré. O telefone infirmado não funciona. Por várias vezes e diferentes aparelhos tentei o contato e a ligação recai em uma funerária. A empresa praticamente se nega ao atendimento vom um cliente.