Refinanciamento

Question

Boa tarde . Na data de hoje 12/03/******* , entrei em contato com uma empresa chamada Paschoalotto para pedir um refinanciamento de meu veículo, pois como atrasei uma parcela e está difícil pagar os boletos eria pedir para refinanciar e baixar os valores do meu financiamento. Não obtive sucesso na pois a atendente informou que no meu contrato não seria possível refinanciar. Mesmo explicando o problema é passando todas as informações. O Santander já tentei ligar e não obtive sucesso sendo assim não consigo negociar com eles e eles deixa a Deus dará. Como não estou fugindo da dívida é preciso do meu veículo para trabalhar preciso de uma solução urgente para meu caso. Pois se não houver solução vou procurar meus direitos com o advogado.

Accepted Answer

Bom dia, Ander!
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Maycon, analista aqui do Banco Santander, e a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente ao assunto reclamado.

Gostaria de esclarecer que o refinanciamento está sujeito à análise e condições de elegibilidade. A oferta de renegociação está disponível exclusivamente em nossos canais digitais: através do site: https://*******, e reitero que está sujeita à análise e condições de elegibilidade.

É importante que você saiba que uma eventual negativa na solicitação de refinanciamento não descaracteriza possibilidades futuras de reavaliação dessa posição.

Ainda neste sentido, informamos que os contratos são avaliados de maneira individual e elegíveis conforme a estratégia do Santander Financiamentos. Além disso, o refinanciamento não é uma condição imposta à Instituição Financeira, se trata de uma possibilidade de negociação disponibilizada por nós.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor