Revisão de juros no contrato de financiamento

Bom dia, Caio!
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Maycon e sou o especialista responsável pelo seu atendimento.

Em relação aos fatos narrados, verificamos que possui o financiamento n° 20XXXXXXX14, firmado em 02/09/*******, a ser pago em 36 parcelas.

Inicialmente, informo que as condições do contrato seguem o detalhamento do “custo efetivo total” da operação, cujo documento é assinado no ato da contratação.
Ah, e lembrando que a contratação do financiamento ocorreu de forma presencial em uma Revendedora de Veículos de sua livre escolha onde negociou o veículo objeto deste contrato diretamente com a Revenda sem interferência ou ação da Instituição Financeira.

A concessionária por sua vez, acionou o Banco Santander Financiamentos após negociação fechada e encaminhou a ficha cadastral juntamente com a proposta para obtenção de crédito, ou seja, o emitente solicitou empréstimo para financiar o veículo com a loja, lembramos que as condições como: valor de entrada, valor financiado, taxas de juros, modelo do veículo, valor das parcelas do financiamento, foram firmados entre a Revenda e Cliente, sendo assim quando recebemos a proposta entendemos que o cliente está de acordo com todos os itens inclusos no contrato.

Todos os valores e taxas cobradas estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados
no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e
validação antes da respectiva assinatura, razão pela qual não há a possibilidade de revisão de contrato conforme pleiteado.

Ressalto que a taxa aplicada em seu financiamento é de 2,60% ao mês, e reforço que os juros cobrados no financiamento se encontra em conformidade com a taxa aplicada em seu contrato.

Nesse sentido, saliento que as taxas de juros são livremente pactuadas entre as instituições financeiras e os tomadores, variando de acordo com o perfil de cada cliente, conforme as informações que também podem ser visualizadas no próprio site do Banco Central.

Diante da análise efetuada, não foi identificado quaisquer indícios de irregularidades na contratação do seu financiamento. Além disso, as condições acordadas no ato da contratação vêm sendo devidamente cumpridas, sem qualquer irregularidade.

Por fim, não há justificativa para qualquer alteração nas condições de seu contrato de financiamento, permanecendo as condições contratadas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários por meio dos seguintes canais:

Central de Relacionamento: para dúvidas, solicitações e consultas relacionadas ao seu financiamento, utilize os Serviços Exclusivos ou ligue para: ************** (Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8 h às 20h, excetos feriados.

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor: para reclamações, cancelamentos, sugestão ligue para: ******* ******* *******, todos os dias, 24 horas por dia; Atende pessoas com deficiência auditiva de fala no ******* ******* *******.

Agradecemos seu contato, é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços e nos colocamos à disposição sempre que julgar necessário.

Equipe Santander! ♨️
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