SANTANDER AYMORE FINANCIAMENTO.
Em réplica
São Paulo - SP
14/01/2026 às 14:10
ID: 237664799
Boa tarde a todos.
Minha mãe fez um financiamento pela a Aymore Santander. O banco me emprestou 23.494,59, ate o momento já foram pagos 23.743,46 , ou seja, ja foi pago o valor financiado sem os juros.
Entramos em contato com uma proposta de quita com o financeiro deles, oferendo mais 10.000 mil para liquidar o restante.
POrem, fomos informado que o banco nao aceita contra proposta para quitação, Ou seja, eles querem que eu pague mais 20.000 mil de juros ate o final do contrato.
Meu protocolo de atendimento é : *****
CPF da minha mae: ***** *****
Carro: I/CHEV AGILE 1.4MA LTZ 2014
Fico no aguardo de uma solução para o caso, ou vou acionar o celso russomanno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:46
Olá, Bruno, bom dia, espero que esteja bem!
Sou especialista de atendimento aqui no Santander Financiamentos e estou responsável pelo seu atendimento nesta plataforma.
Agradeço seu contato e compreendo que você busca resolver uma situação junto ao Santander Financiamentos. No entanto, ao iniciarmos a análise da sua solicitação, identificamos que o CPF informado na plataforma não corresponde ao titular do produto registrado em nosso sistema.
Para que possamos prosseguir com o atendimento de forma adequada e proteger os direitos de todas as partes envolvidas, é necessário que:
• O titular do contrato entre em contato diretamente através da sua própria página na plataforma do Reclame AQUI, ou • Você nos envie uma procuração pública que formalize a autorização para representar o titular
Este cuidado está alinhado com importantes dispositivos legais que protegem a privacidade e os dados dos nossos clientes:
• Lei Complementar nº 105/2001, que trata do sigilo bancário • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que protege dados pessoais
Compreendo que este procedimento pode parecer burocrático, mas ele existe justamente para garantir a segurança e proteção das informações de todos os nossos clientes, evitando acessos não autorizados ou uso indevido de dados pessoais.
Por este motivo, este caso será encerrado na plataforma. Porém, fique tranquilo(a): assim que o titular do contrato entrar em contato ou você apresentar a documentação necessária, você pode abrir uma nova solicitação que iremos atender com toda a atenção e cuidado que você merece.
O Santander Financiamentos está comprometido em manter a segurança e privacidade dos dados de seus clientes, ao mesmo tempo em que busca oferecer soluções eficientes para suas necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Santander Financiamentos♨️
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 10:59
Fiz a reclamação pelo portal da minha mae, se nao resolver abro novamente uma nova reclamação.