Santander Financiamentos

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Franca - SP

28/08/2025 às 10:58

ID: 225572831

Seguro prestamista inserido no contrato sem minha autorização. Fiz um financiamento no banco Santander pela Localiza semi novos e o vendedor me mostrou que não havia nenhuma contratação de nenhum tipo de serviços e assinei o contrato de financiamento Santander, e lendo os contratos percebi o seguro prestamista inserido na proposta, acionei o banco para realizar o cancelamento e refazer as parcelas do meu financiamento, pelos canais de atendimento *****, falei com a atendente *****, protocolo *****, *****, e disse que não me perguntaram nada e agiram de má fé comigo, ela me disse que não existe a possibilidade de refazer as parcelas mas somente de devolver o valor do seguro (R$2954,16), me pediram 7 dias úteis e o numero de conta corrente, passei os dados do banco e conta. Passaram 9 dias e não depositaram o dinheiro conforme combinado, liguei novamente no canal, protocolo *****, atendente *****, e me disseram que houve uma divergência mas não me disseram qual, alegaram que tentaram fazer um pix sem me consultar a chave pix, a principio era depósito e agora pix, enfim e me pediram mais 5 dias úteis, e não me perguntaram nem a chave pix, não estando satisfeito com a falta de respeito comigo, e não sentindo segurança na situação liguei na ouvidoria ***** e Falei com ***** protocolo *****, me retratei mais uma vez sobre o ocorrido, disse que não quero estorno do seguro mais sim seu cancelamento e abatimento do valor com juros, das minhas parcelas, ele me disse que não há a possibilidade de ajustar a proposta e que eu tenho de aguardar mais 5 dias úteis para receber o valor do seguro sem os juros do financiamento, caso não aconteça mais alguma divergência.
Peço encarecidamente ao Banco Santander que seja justo comigo, pois venda casada é ilegal no Brasil e proibida pelo Artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), acredito que o ocorrido não deva ser politica de vocês mais sim de algum funcionario mal intencionado, porém eu cliente não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por isso. Eu não quero de forma alguma receber o estorno do seguro mas sim que vocês reavaliem meu contrato, removam o valor do seguro (R$2954,16) que eu não fui questionado se queria ou não, do valor financiado que no caso com juros vai ficar bem próximo de R$4.460,78, e refaçam o meu financiamento cobrando o justo nas parcelas conforme combinado em proposta sem seguro.