Site do Santander financiamento não funciona

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2020 às 15:27

ID: 102894959

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, conforme dito no site do Santander financiamento hj dia 15/04 estaria liberado para a prorrogação de dívida, mais nem site e nem App estão funcionando como fica essa situação

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Resposta da empresa

17/04/2020 às 15:16

Olá

Em atenção à esta manifestação, destacamos que diante do recente cenário apresentado, de declaração de pandemia pelo Covid19, a Santander Financiamentos (Aymoré) disponibilizou a prorrogação do vencimento exclusivamente pelos nos canais abaixo. Esse processo também é valido para contratos formalizados na CVC:

• Portal – https://*******
• APP Santander Financiamentos.

Desta forma orientamos que você consulte os critérios de elegibilidade: https://*******


CONTRATO FEITO EM UMA DE NOSSAS AGÊNCIAS

Caso você tenha formalizado seu contrato em uma agência Santander, você consulte os critérios de elegibilidade em https://******* e proceda sua solicitação em https://*******


Pedimos desculpas por qualquer transtorno, e permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Santander

“Importante: A renegociação está sujeita a análise e condições de elegibilidade.”

Réplica do consumidor

17/04/2020 às 21:29

Boa noite!! O problema do site e App continuam a resposta dada pelo banco não resolve nenhum problema dos clientes