RespondidaTransferencia do Veiculo quitado para meu nome
RespondidaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuitei o Leasing que eu possui no santander financiamentos ha mais de um ano, especificamente desde de agosto de 2013 e nao consigo transferir o carro para meu nome.
Pior, o carro foi furtado e para receber da seguradora preciso do DUT assinado pelo banco, enviei os documentos dia 18/11/2014 e eles receberam dia 19/11/2014 conforme AR do correio.
Me informaram q tinha pendencia na documentação, reclamei na ouvidoria do banco pq ninguem me informava qual era a pendencia.
No dia 04/12/2014 me informaram qual era a pendencia, erro no preenchimento do formulario, perguntei para a atendente qual era o erro ela dalou q eu preenchi o chassi do veiculo errado, se recusando a confirmar o que estava errado.
reenviei no proprio dia 04/12/2014 o novo formulario e nada de recer resposta do banco.
Resposta da empresa
12/12/2014 às 18:44Olá Geraldo!
Em atenção a sua manifestação sobre transferência, identificamos que a situação foi analisada por meio da OUVIDORIA, conforme o protocolo 45065812.
Verificamos que o órgão realizou o posicionamento com as informações a respeito do parecer final da manifestação.
Qualquer dúvida, fale com a nossa equipe.
Atenciosamente,
João
Central de Atendimento Santander
Consultas, Informações e Serviços Transacionais.
4004 3535(Regiões Metropolitanas)
0800 702 3535 (Demais Localidades)
De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
Reclamações, Cancelamentos, Sugestões, e Informações Gerais.
0800 762 7777
Atende também deficientes auditivos e de fala:
No exterior, ligue a cobrar para
55 11 3012 3336
Atendimento: 24h por dia, todos os dias.
Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada.
0800 726 0322
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
É necessário ter o número do protocolo fornecido pelo SAC.
Atende também deficientes auditivos e de fala.
Redes Sociais
Twitter: @santander_Br
Facebook:/santanderbrasil
Acesse: www.santander.com.br
