Valor abusivo de parcela e juros em carro fastback 2023/2024

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Fortaleza - CE

08/07/2026 às 23:46

ID: 253462609

Comprei um carro fastback 2023/2024
Um valor absurdo de parcela por 3.390
Já tentei várias vezes ligar pra tentar amenizar essas parcelas e nao dão opções para que o cliente continue pagando com valor mais reduzido ou tirando os juros abusivo

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 08:35

Olá, tudo bem?
Agradeço por compartilhar sua situação comigo. Eu entendo a sua insatisfação em relação aos juros do financiamento, principalmente quando o valor das parcelas impacta diretamente o seu planejamento financeiro.
Eu analisei o seu caso e gostaria de te explicar de forma clara como essas condições funcionam. No financiamento de veículo, as taxas de juros, o prazo, o valor das parcelas e o custo total da operação são definidos no momento da contratação e apresentados para conferência antes da assinatura do contrato.
Essas condições ficam registradas no contrato e não sofrem alterações ao longo do tempo. Ou seja, os juros aplicados seguem exatamente o que foi acordado no início da operação.
Além disso, é importante destacar que, em caso de atraso no pagamento, podem ocorrer encargos adicionais previstos no contrato, como multa e juros por atraso, o que também pode impactar o valor final das parcelas.
Eu entendo o seu ponto e respeito a sua percepção. Caso você queira, nossa equipe pode te apoiar revisando os valores da sua operação e avaliando possíveis alternativas para organização do pagamento, sempre de acordo com o seu perfil.
Aproveito para te convidar a deixar sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Para avaliar, basta acessar o site do Reclame AQUI e entrar com seu e-mail e senha.
Depois, vá até a Área do Consumidor, localize sua reclamação e clique em Responder ou Avaliar .

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

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