Venda Casada

Boa tarde, Sinval, tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de conversar sobre a sua demanda e gostaríamos de nos desculpar pelo prazo de retorno devido ao alto volume de demanda que recebemos por este canal. Em resposta a sua ******* que; Conforme análise, informamos que não encontramos divergências no contrato assinado e todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no Contrato de Financiamento firmado e tabela de Custo Efetivo Total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura. Importante informar que, antecipadamente à contratação do financiamento, o custo efetivo total (CET) lhe foi informado, com indicação clara dos valores das prestações, da forma de pagamento, do prazo e taxa de juros, o que foi aceito. Todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura.

Descrição das Tarifas:

Registro Contrato-Órgão de Trânsito (res. ******* CONTRAN) - financiado: Se refere ao registro do contrato de financiamento do carro e anotação do gravame no Certificado de Registro do Veículo (CRV). Valor da tarifa encaminhada ao DETRAN.

Tarifa de Avaliação de Bem: Se refere à avaliação do estado do bem dado em garantia no financiamento. A Tarifa de Avaliação do Bem consiste em remuneração pela prestação de um serviço prestado pela FINANCEIRA ao cliente e encontra amparo na Resolução nº 3.******* do Conselho Monetário Nacional. IOF: Imposto federal cobrado em operações financeiras.

Tarifa de cadastro: A cobrança da tarifa de Cadastro nas operações de financiamento de veículos é autorizada pela Resolução 3.******* do Conselho Monetário Nacional, e compreende, nos termos da Resolução citada, a realização de pesquisa em serviços de proteção ao crédito, base de dados e informações cadastrais, e tratamento de dados e informações necessários ao início de relacionamento decorrente da abertura de conta de depósitos à vista ou de poupança ou contratação de operação de crédito ou de arrendamento mercantil, não podendo ser cobrada cumulativamente.

As tarifas cobradas por esta financeira se encontram em consonância com as normas regulamentares expedidas pelo conselho monetário nacional, constam da tabela de serviços que está afixada nas filiais e nos intermediários em local visível ao público, bem como nas páginas do nosso site institucional na internet, não havendo irregularidades e valores a serem ressarcidos, por parte da instituição;

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. caso necessário atualize-o.
Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Clique aqui: https://******* e confira todos os nossos canais de atendimento.

Bom dia, ja deixei varias mensagens privadas respondendo o contato feito pela empresa, porem não sou respondido, alguém pode me dar uma atenção por favor ...

Bom dia, Sinval, Espero que esteja tudo bem?

Informamos que a responsabilidade para o pagamento dessa taxa é do novo proprietário do veículo, ou seja, aquele que está adquirindo o mesmo por meio do financiamento, o valor da taxa pode variar de acordo com cada estado, sendo necessária uma consulta ao órgão para verificá-la. Portanto, ressaltamos que todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura, conforme informado em mensagem privada anterior.

Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

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Bom dia, deixei em anexo via conversa Privada a minha proposta ao Santander, por se tratar de um contrato Unilateral , onde só o Banco pode alterar as cláusulas, me vi no direito de pagar uma empresa que presta serviços de Revisionar contratos, mesmo eu tirando o seguro prestamista indevido, ainda sim Resta cobranças indevidas ,que somando ao decorrer dos 36 meses acarretam em mais juros, claro e onde os bancos ganham , quando o cliente não Recorre , diante dos fatos deixo Registrado minha intenção de rever o contrato questinado , junto em anexo deixei o printe do orçamento que a empresa me passou ,contendo o cálculo correto do financiamento, tendo ainda uma segunda opção que ao invés da baixa do valor da prestação, reduzirmos as parcelas pra 24 parcelas no valor de *******,00, Caso a empresa Banco Santander ignore ou recuse o acordo ofertado sem a opção de ajuizar o contrato, Serei obrigado a acionar a Empresa no Judicial, e aí teremos Gastos de ambas as partes, Reintegro não ser minha intenção o Judicial é sim uma formalização justa , querem cobrar Taxas abusivas , cobrem de quem não se importa de pagar, eu me importo e vou atrás de cada 0.01 centavos Gastos, desde Já agradeço a atenção dos Senhores

Bom dia, Sinval, Espero que esteja tudo bem?

Gostaríamos de nos desculpar pelo prazo de retorno devido ao alto volume de demanda que recebemos por este canal. Todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura. As tarifas cobradas são regulamentares expedidas pelo conselho monetário nacional, constam na tabela de serviços que está afixada nas filiais e nos intermediários em local visível ao público, bem como nas páginas do nosso site institucional na internet, não havendo irregularidades e valores a serem ressarcidos por parte da instituição.

Descrição das Tarifas:

Registro Contrato Órgão de Trânsito (res. ******* CONTRAN) - financiado: Se refere ao registro do contrato de financiamento do carro e anotação do gravame no Certificado de Registro do Veículo (CRV). Valor da tarifa encaminhada ao DETRAN. Tarifa de Avaliação de Bem: Se refere à avaliação do estado do bem dado em garantia no financiamento. Nós, do Santander Financiamentos firmamos o compromisso de transparência com nossos clientes, e de forma alguma vincularíamos a contratação de um financiamento de veículo.

Para demais informações orientamos que entre em contato com nossa Central de Financiamentos Santander; No WhatsApp (**************) ou em contato com a Central de Relacionamento (************** para regiões metropolitanas e ******* ******* ******* para demais localidades). Estamos finalizando nosso atendimento, qualquer direcionado, orientamos que abra nova solicitação.

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento. Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

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Bom dia,
Faço saber que e Responsabilidade do Banco o pagamento do Gravame junto ao Contran como podem ver a seguir :

Caso o Banco Santander alegue que o Registro de Gravame seja de responsabilidade do cliente, e bom que esteja ciente que eu (cliente) não estou tirando nada da minha cabeça, estou abrindo a reclamação auxiliado por um advogado e cito a seguir as cláusulas que condenam o ato de cobrança de tais taxas, inclusive julgando as como VENDA CASADA:

Ementa Oficial

RECURSO ESPECIAL REPETITIVO. TEMA *******/STJ. DIREITO BANCÁRIO. DESPESA DE PRÉ-GRAVAME.

VALIDADE NOS CONTRATOS CELEBRADOS ATÉ 25/02/*******.

SEGURO DE PROTEÇÃO FINANCEIRA. VENDA CASADA. OCORRÊNCIA. RESTRIÇÃO À ESCOLHA DA SEGURADORA.

ANALOGIA COM O ENTENDIMENTO DA SÚMULA *******/STJ. DESCARACTERIZAÇÃO DA MORA. NÃO OCORRÊNCIA.

ENCARGOS ACESSÓRIOS. 1. DELIMITAÇÃO DA CONTROVÉRSIA: Contratos bancários celebrados a partir de 30/04/*******,

com instituições financeiras ou equiparadas, seja diretamente, seja por intermédio de correspondente bancário,

no âmbito das relações de consumo.

2.TESES FIXADAS PARA OS FINS DO ART. 1.******* DO CPC/*******: 2.1 - Abusividade da cláusula que prevê o

ressarcimento pelo consumidor da despesa com o registro do pré-gravame, em contratos celebrados a partir de 25/02/*******,

data de entrada em vigor da Res.-CMN 3.*******/*******, sendo válida a cláusula pactuada no período anterior a essa resolução,

ressalvado o controle da onerosidade excessiva .

2.2 - Nos contratos bancários em geral, o consumidor não pode ser compelido a contratar seguro com a

instituição financeira ou com seguradora por ela indicada.

2.3 - A abusividade de encargos acessórios do contrato não descaracteriza a mora.

3. CASO CONCRETO.

3.1. Aplicação da tese 2.1 para declarar válida a cláusula referente ao ressarcimento da despesa com o registro

do pré-gravame, condenando-se porém a instituição financeira a restituir o indébito em virtude da ausência de

comprovação da efetiva prestação do serviço.

3.2. Aplicação da tese 2.2 para declarar a ocorrência de venda casada no que tange ao seguro de proteção financeira.

3.3. Validade da cláusula de ressarcimento de despesa com registro do contrato, nos termos da tese firmada no

julgamento do Tema *******/STJ, tendo havido comprovação da prestação do serviço.

3.4. Ausência de interesse recursal no que tange à despesa com serviços prestados por terceiro.

4. RECURSO ESPECIAL PARCIALMENTE CONHECIDO E, NESSA EXTENSÃO, PARCIALMENTE PROVIDO.

(REsp 1639259/SP, Rel. Ministro PAULO DE TARSO SANSEVERINO, SEGUNDA SEÇÃO, julgado em 12/12/*******, DJe 17/12/*******)


portanto não e de responsabilidade do cliente.

Boa tarde, Sinval, Espero que esteja tudo bem?

Reiteramos que todos os valores e taxas cobradas no contrato de financiamento estão em consonância com a legislação brasileira aplicável, estando ainda detalhados no contrato de financiamento firmado e tabela de custo efetivo total, documentos estes fornecidos para verificação e validação antes da respectiva assinatura de seu contrato, disponibilizado ao cliente.

As tarifas cobradas são regulamentares expedidas pelo conselho monetário nacional, constam na tabela de serviços que está afixada nas filiais e nos intermediários em local visível ao público, bem como nas páginas do nosso site institucional na internet, não havendo irregularidades e valores a serem ressarcidos por parte da instituição.

Descrição das Tarifas:


Registro Contrato Órgão de Trânsito (res. ******* CONTRAN) - financiado: Se refere ao registro do contrato de financiamento do carro e anotação do gravame no Certificado de Registro do Veículo (CRV). Valor da tarifa encaminhada ao DETRAN. Tarifa de Avaliação de Bem: Se refere à avaliação do estado do bem dado em garantia no financiamento. Nós, do Santander Financiamentos firmamos o compromisso de transparência com nossos clientes, e de forma alguma vincularíamos a contratação de um financiamento de veículo.

Para demais informações orientamos que entre em contato com nossa Central de Financiamentos Santander; No WhatsApp (**************) ou em contato com a Central de Relacionamento (************** para regiões metropolitanas e ******* ******* ******* para demais localidades). Estamos finalizando nosso atendimento, qualquer direcionado, orientamos que abra nova solicitação.

Queremos que saiba que para nós, é um prazer atender suas solicitações, então se julgar necessário ainda tratar sobre esse, ou qualquer outro assunto, poderá nos contatar novamente por essa plataforma ou através dos nossos canais de atendimento. Você pode avaliar o meu atendimento? Eu ficaria muito feliz! A sua opinião é muito importante para nós.

IMPORTANTE: Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo: Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação. Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

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A Resposta dada pelo Santander parece ser Robotizada , diante da falta de competência de um atendente mais completo, me vejo no direito de acionar meus Direitos junto a correção do contrato por juros e cobranças abusivas

Boa tarde, solicito contato do Banco Santander, afim de por fim ao chamado, ate agora não recebi uma resposta satisfatória, a não ser que o banca acha nescessarios que o cliente mova uma ação judicial!

Boa tarde, Sinval, tudo bem? Esperamos que sim!

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