SANTANDER LEASING S.A. ARRENDAMENTO MERCANTIL

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Juazeiro - BA

17/07/2024 às 17:16

ID: 193188279

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Solicitei há aproximadamente dois meses o encerramento do Leasing de um veículo Palio *******. Enviei toda a documentação solicitada pelo Santander, via carta registrada. Recebi a confirmação de recebimento enviada pelo correio, mas nenhum contato do Santander. Por conta da falta de comunicação por parte do banco, liguei para a sua Central algumas vezes, e em todas as vezes recebi a mesma informação: de que os documentos estão sendo analisados pelo setor de encerramento de Leasing Santander, e que eu volte a ligar em três dias úteis. Da última vez perguntei se há algum telefone específico para falar diretamente com o setor de Encerramento de Leasing e a resposta foi negativa, ou seja, o contato deve ser feito pela Central Santander e o atendente verifica o "status" da documentação. Pergunto ao Santander Leasing: vai ser preciso uma queixa no Banco Central e ajuizar ação contra o banco para ter a documentação do veículo?Necessito com urgência do documento do veículo, pois o negociei e o comprador liga diariamente me cobrando essa documentação, e já está ameaçando desfazer o negócio. Solicito que o Santander Leasing proceda com suas obrigações e envie a documentação do veículo, que está quitado e em dias.