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Reclamação resolvidaResolvido

Conta bloqueada

Banco Santander
Jacareí - SP
22/02/2024 às 14:51
ID: 183120125
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá! Tive dificuldades para efetuar o pagamento da minha fatura, mas logo que consegui ainda estava com a con bloqueada. Foi bloqueado o valor total da minha conta. Até agora não consigo contato com um atendente para solucionar esse problema. Somente o atendimento eletrônico, mas não da opção para esse topo de problema.

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 16:50

Boa tarde , MARISA !

Espero que esteja tudo bem!
Sou Kellyson, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação referente.
Conta .

Este é um bloqueio de segurança que é inserido automaticamente na transação, e será retirado em até 1h30min. Peço que aguarde o prazo e acompanhe o seu extrato em nossos canais digitais
Atenciosamente.

Equipe Santander ♨️


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Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 11:24

Escolhi a nota 10 pq entendi que se trata do reclame aqui.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.7/ 10
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