Reclamação respondidaRespondida

Divida indevida em meu nome

Banco Santander
Belo Horizonte - MG
26/05/2022 às 20:26
ID: 144096817
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Não tenho conta em Santander, quando eu abro meu SERASA hoje vejo uma proposta para negociar INDEVIDAMENTE, tentei contato através dos canais de atendimento mas os atendente faz pouco caso e não resolvem fora a demora!

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Resposta da empresa

31/05/2022 às 16:48

Olá Mateus,

Identificamos que possui uma dívida referente ao cartão de crédito final 1461, gerou uma fatura em 09/2021 que não houve o pagamento, diante disso gerou a restrição que hoje possui. Segue via mensagem privada a fatura para conferência do valor que deixou de pagar, vale ressaltar que recebemos seu último pagamento no dia 03/08/2021.

Não identificamos irregularidades no contrato em aberto, em até 5 dias uteis após o pagamento da divida deixará de ser reportado aos órgãos de proteção ao credito.

Continuaremos a trabalhar para oferecer uma experiência perfeita em uma próxima chance.

IMPORTANTE:

Lembramos que a resposta completa também é enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, caso necessário atualize-o, mas você também poderá consultar a mensagem privada através do caminho abaixo:

Minhas reclamações > Ação (Clicar em: Responder ou Avaliar) > Consulte abaixo: Histórico da reclamação.

Deixamos nosso canal a sua disposição sempre que precisar!

Atenciosamente
Equipe Santander

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.

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