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Reclamação resolvidaResolvido

Dívida paga e não removida do sistema

Banco Santander
Belo Horizonte - MG
17/06/2024 às 16:12
ID: 190999259
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei o pagamento de uma dívida junto ao Santander no dia de 22 de março de 2024, à vista, e continuo recebendo e-mails como se ainda houvesse dívida em meu nome.

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Resposta da empresa

01/07/2024 às 15:10

Olá, STEFANO GUIMARAES FALCE.

Protocolo de atendimento nº ***********.

Antes de tudo, agradecemos pela mensagem e pela oportunidade de avaliarmos sua demanda.

Já levantamos as principais informações sobre o caso que você registrou e vamos apresentar os esclarecimentos a seguir.

Com relação aos contatos, realizamos uma análise em nossos registros internos e localizamos acionamentos da área de cobrança, em nome de terceiro para seu número de telefone.

Diante do exposto, efetuamos a desvinculação de seus dados em nossa base e procedemos com o bloqueio de seu número (31)********, com prazo de atualização de até 72hrs uteis.

Estamos trabalhando para lhe proporcionar sempre a melhor experiência, ficamos a disposição em nosso canal de atendimento.


Atenciosamente,
Equipe Santander! ♨️

Consideração final do consumidor

04/07/2024 às 13:48

Resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.8/ 10
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