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Reclamação resolvidaResolvido

Informe de Rendimento Acionista

Banco Santander
São Paulo - SP
21/05/2024 às 13:42
ID: 189226413
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Sou acionista do Banco Santander Brasil, mas não recebi o Informe de Rendimentos de Acionista, tentei entrar em contato com o SAC sem sucesso, o serviço é prestado no Estado RS e devido as chuvas o atendimento foi prejudicado, não recebi no meu endereço cadastrado como sempre recebi, onde consigo obter as informações para incluir na minha Declaração de Imposto de Renda PF. Procurei no Google e falam que consigo obter no App mas não sou correntista.

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 13:20

Boa tarde Sérgio, tudo bem?

Queremos posicioná-lo sobre resposta do protocolo ***********.

Em resposta a sua manifestação, registrada no protocolo ***********.

Informamos que após a recepção dessa demanda, notificamos a área responsável, a qual nos retornou informando que:

Não foi identificado Informe de Rendimento de Ações escriturais para esse CPF.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para podermos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Desejamos uma ótima tarde!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander e confira todos os nossos canais de atendimento.

Consideração final do consumidor

06/06/2024 às 22:51

Não informa onde obter as informações, minhas ações estavam alugadas no momento do pagamento. No próximo ano terei que penar para obter as informações.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
2
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Reputação da empresa:

Regular
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6.8/ 10
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