Banco Santander

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Cidade Ocidental - GO

23/02/2022 às 10:44

ID: 138945757

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Tem praticamente uma semana que estou na luta para alterar a data de vencimento da minha fatura do Cartão SX do Santander. Primeiramente tentei fazer o processo pelo aplicativo WAY, que dá a opção de fazer a mudança, no entanto, fica só apresentando erro, dizendo que "não é possível alterar a data de vencimento da fatura". Decidi então procurar uma agência, já que trabalho perto da mesma, quando chego lá a funcionária me diz que eles não conseguem fazer essa alteração, que é necessário entrar em contato pela central de telefone que tem impresso nos cartões. Novamente, na maior boa vontade, fui lá tentar falar com o Santander, tentei ligar a tarde, tentei ligar pela manhã, e nada, a ligação fica apenas ou no mudo, ou encaminha para opções associadas ao próprio app (tentei nos números **************, no ********************* e no *********************). Como última tentativa ainda tentei fazer a mudança pelo serviço oferecido do WhatsApp, e novamente saí frustrado. Eu sinceramente não entendo como um banco em pleno ******* consegue dificultar uma coisa tão simples, aí gera mal-estar pro usuário e pro próprio banco por que não consegue fazer funcionar uma opção de aplicativo.

Caso a demanda aqui não seja solucionada, entrarei em processo pelo site Consumidor.