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Reclamação respondidaRespondida

Pix não devolvido

Banco Santander
São Sebastião do Passé - BA
16/06/2024 às 09:32
ID: 190912191
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Recebi uma transferência no valor 1000$ porém estornei o dinheiro pra pagadora, até agora o dinheiro não estornou

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 12:13

Boa tarde, Luciclea! Espero que esteja tudo bem!

Sou o Luiz, sinto muito pelo ocorrido, a partir de agora sou responsável pelo seu contato e auxiliarei com todo suporte e atenção a sua reclamação.


Em resposta a sua manifestação, não há estorno para as transferências via PIX, o que pode ser feito nesta situação é a devolução do valor enviado incorretamente, para isso é necessário entrar em contato com o destinatário e informar que no App dentro do Extrato PIX há um botão chamado “Devolver Valor”. Desta forma o estorno do valor enviado será realizado.


Agora eu quero saber: você ficou satisfeito com o nosso atendimento aqui no Reclame Aqui? Se sim, eu ficaria muito feliz em receber a sua nota de avaliação.  

A sua opinião é muito importante para saber onde podemos melhorar. 
Posso contar com você? =D 


Desejamos um ótimo dia!


Atenciosamente, 
 Equipe Santander ♨️

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