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Reclamação respondidaRespondida

Seguro residencial não comparece aos agendamentos

Banco Santander
Vila Velha - ES
22/04/2024 às 15:01
ID: 187275215
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz o seguro residencial Santander e me arrependi amargamente. Já agendei 4 vezes e não compareceram. Faltei no trabalho 4 vezes e não vieram. Fiz reclamação aqui e colocaram uma empresa chamada MAWDY para tratar comigo (Experiência do cliente, atendente Giovanna) e a empresa manda uma mensagem a cada 10 dias. Chega a ser patético o atendimento, pois não resolvem e nem querem resolver um problema. Na verdade nem existe problema, só gostaria de ser atendida e não sou. Simplesmente não me atenderam até hoje e continuo precisando do atendimento do técnico do seguro, mesmo tendo o seguro residencial Santander. Não indico para ninguém. Uma falta de respeito com o consumidor.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 19:20

Em resposta à manifestação xxxxxx:

Pedimos desculpas pela morosidade no atendimento, e informamos que em 24/04 a contatamos novamente e ofertamos um novo agendamento ou realizar o serviço de forma particular. Estamos aguardando seu retorno.

Qualquer dúvida estou à inteira disposição, tenha um excelente Noite!

Santander cuidando de você!

Abraços,

Atenciosamente,

Equipe Santander ♨️

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