PublicidadeIcone publicidade
Reclamação não resolvidaNão resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Sério, só correntista do Santander um bom tempo e nunca tive benéficos nada no banco. Nem conseguir meche no aplicativo da porque essa [Editado pelo Reclame Aqui] do [Editado pelo Reclame Aqui] só dá erro essa [Editado pelo Reclame Aqui] de aplicativo podre

Compartilhe

Resposta da empresa

31/05/2024 às 08:46

Bom dia, Fabricio; espero que esteja tudo bem!

Somos o time especialista do Reclame Aqui do Santander e recebemos a sua manifestação referente à sua solicitação. Meu nome é Tainan Lima, analista do banco Santander e, a partir de agora, sou responsável pelo seu contato e vou auxiliar com todo suporte e atenção a sua reclamação. Em nome do Santander, sentimos muito pelo sentimento causado por essa situação e não é o que esperamos que aconteça. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, estamos aqui para lhe prestar todos os esclarecimentos, contribuindo para sua melhor compreensão.

Em resposta à sua manifestação, entendemos o quanto essa opção seria importante para você no momento e nós trabalhamos muito para conseguir levar limite e linhas de crédito para cada vez mais clientes e realmente não é dessa forma que gostaríamos que você se sentisse em relação ao nosso produto. Como qualquer produto do banco, é submetido a análise creditícia para aprovação.

Esclarecemos que as linhas de créditos disponibilizadas pelo Banco Santander (Brasil) S.A. a seus clientes são submetidas a análise para aprovação, em rigorosos critérios e regras que regem nossa política de crédito. Para análise creditícia, são considerados vários fatores internos e externos. Dentre os internos, avaliamos o histórico de relacionamento que possui conosco, suas informações cadastrais, renda e capacidade financeira. Como fatores externos, podemos citar os órgãos de proteção ao crédito e o comprometimento global de renda. O resultado da combinação desses fatores é que irá determinar aprovação ou não da concessão de crédito.

Referente a mensagem SMS recebida, identificamos que sua solicitação não foi aprovada.

Pedimos que por gentileza continue acompanhando a possibilidade de contratação em um de nossos canais:

— Central: 4004-3535, capitais e regiões metropolitas ou 0800 702 3535 para demais localidades;

— APLICATIVO Santander.

— Internet Banking.

— Agência;

Esperamos que tenha compreendido nossos esclarecimentos. Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar. Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação através do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para podermos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes. Pedimos desculpas por eventuais transtornos.

Desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Santander ♨️

ESTAMOS CONECTADOS 24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA.
Clique aqui: https://www.santander.com.br/atendimento-para-voce/telefones-santander e confira todos os nossos canais de atendimento.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 14:49

Quero cancelar minha conta do Santander,

Consideração final do consumidor

05/06/2024 às 00:19

Lixo de banco, cancelando a conta não vale a pena ter conta nessa [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

Regular
REGULAR
6.8/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Banco Santander?

Reclamar
Melhores
Financiamentos
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade