Paguei 1.*******,00 numa certidão errada.

Question

Iniciei meu processo de cidadania na Santanna Assessoria e prontamente fui bem informado e já passei todos meus dados e certidões que eu havia pesquisado. No entanto ainda faltava uma certidão do meu antepassado italiano, e a Santanna realiza esse tipo de serviço. A senhorita Gabriela pesquisou a certidão (já estava no banco de dados no familysearch) e cobrou um valor de 1.*******, para trazê-la ao Brasil, pois já tinha disponível no banco de dados a certidão correta- esse seria um serviço a parte do processo, já caríssimo por sinal-  No entanto a certidão foi enviada com um erro e todo o dinheiro que investi na mesma, foi perdido. Entrei em contato com a Gabriela, mas ela não me respondeu. Agora já pedi outra certidão e novamente arquei com mais esse custo.

Accepted Answer

Olá Alex
A empresa cobra valores que acha viáveis de acordo com cada caso. Foram feitos contratos de prestação de serviços os quais assinou espontaneamente aceitando o valor e as condições, livre de qualquer pressão.
O erro foi do comune ao transcrever do livro (Elisabella ao invés de Elisabetta) e era quase imperceptível, tanto que a CNN foi feita corretamente.

Você solicitou a busca em ******* e reclamou em dezembro de *******, 2 anos depois e quando já estava na Itália.

Estaremos sempre à disposição!

Neuh Santanna

Ainda assim, nos propusemos a solicitar outra via, no tempo normal do comune e eu como Proprietária da empresa te respondi tão logo voltamos do recesso.

Nossa empresa é séria e idônea, basta observar nossa credibilidade e depoimentos. Estamos sempre disponíveis para resolver os problemas de nossos clientes em tempo hábil, sem problema nenhum, pois erros de cartórios e comunes são frequentes.

Paguei 1.*******,00 numa certidão errada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor