Reclamação em réplica

Em réplica

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Cachoeiro de Itapemirim - ES

19/08/2021 às 14:07

ID: 128372205

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Essa empresa é empresa pra [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz a compra de produtos para o meu namorado no dia 27/08, em 15 dias a loja diz que os produtos serão entregues.
Tem quase 1 mês os produtos se quer saíram de produção. Tentei contato via whatsapp, o dono ignora, tentei contato via instagram e o dono também ignorou, até bloqueou no insta.
Exijo o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/08/2021 às 19:41

Boa tarde sr. o seu pedido se encontra em produção, já foi entrado em contato através de e-mail cadastrado em 13/08 informando possível atraso, reajustado para mais 6 dias úteis. Att santarena

Réplica do consumidor

19/08/2021 às 20:04

Boa noite.

Não foi entrado em contato não, pelo contrário, das diversas vezes que entrei em contato, apenas fui ignorado pelo dono.

O último e-mail recebido por mim, foi no dia 03/08.

Conforme avisei pelo fale conosco (e não tive retorno), o CDC da a possibilidade de exigir a entrega imediata, aceitar a entrega de outro produto ou cancelar o pedido e receber meu dinheiro de volta, incluindo o valor do frete.

Como esses produtos eram para o aniversário do meu namorado e tendo em vista que já passaram mais de 2 semanas do aniversário dele, não faz sentido eu ainda querer o produto, já que vocês não conseguem nem cumprir o prazo estipulado por vocês.

Então, novamente, solicito o cancelamento da minha compra e o meu dinheiro de volta.

Réplica do consumidor

25/08/2021 às 18:40

Agora, fazendo 1 mês da compra, pagam de doido e enviam o pedido sendo que já solicitei o reembolso diversas vezes.
Loja podre.