Santas E Saltos

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Porto Alegre - RS

11/11/2022 às 15:29

ID: 153345911

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Fiz uma compra pela internet com a loja Santas $ Santos de Canoas de 3 botas e, infelizmente, uma delas ficou grande e encaminhei para devolução após ter contatado a loja. Me disponibilizaram um crédito que valia por 30 dias para comprar pelo site. No 31 solicitei que renovassem a liberação, pois havia esquecido. A atendente perguntou qual produto eu queria e eu enviei a foto e ela disse que estaria me encaminhando o produto. Isso no dia 05/10/22. No dia 11/10 perguntei como estava o andamento do envio do meu produto e a loja disse que teve que solicitar minha numeração para outra filial. Dia 19/10 fiz novamente o questionamento e fui obter resposta somente no dia 21/10 (sexta-feira) dizendo que iriam na outra filial buscar e que chegaria na segunda-feira. Dia 26/10 enviei mensagem registrando minha insatisfação e solicitando meu valor de volta. Me informaram que não conseguiriam estornar somente um dos sapatos, pois foi realizada uma compra maior de mais de um produto. E que eu escolhesse um produto disponível em loja para que me encaminhassem no mesmo dia. E eu expliquei que não tinha como saber o que tinha em loja e que pelo site o único sapato que havia gostado estavam enrolando para me enviar desde 05/10. Que minha parte havia feito e queria resolver o problema. Me responderam então que iriam encaminhar ao financeiro a solicitação do estorno e desde então não recebi. o valor a ser ressarcido é de R$ 64,95. O que me espanta é que é uma loja muito boa, mas que está pecando muito no atendimento.