SANTAVET CLINICA VETERINARIA

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Mauá - SP

05/06/2024 às 10:31

ID: 190165183

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No dia 03/05/******* entro em contato com a clínica pelo WhatsApp para saber se eles atendiam neurologista pelo plano da PetLove e atendente respondeu que sim, marcamos a consulta para o dia 04/05/******* às 15:30hs.e na conversa printada do WhatsApp em nenhum momento a atendente pergunta qual o plano da PetLove que eu tenho.cheguei no dia e horário agendado com o meu pet e logo fui atendida pela atendente que já foi fazendo a ficha cadastral, por ser a primeira vez e perguntou novamente se seria pelo plano da PetLove e não perguntou em nenhum momento qual era o meu https://******* esperando a https://******* atendida pela https://******* prestativa e atenciosa comigo e meu pet.e quando fui fazer o pagamento da consulta pelo plano da PetLove, a atendente me fala que o meu plano não cobre a consulta de coparticipação e o valor cobrado seria de uma consulta particular de *******,00 e que poderia ser no débito ou https://******* eu não sabia dessas informações referente ao meu plano e a atendente desde o começo do agendamento não passou a informação e nem perguntou, fiquei revoltada por ter que pagar um valor tão alto que momento eu não estava preparada para gastar! Deveriam informar e solicitar todos os dados antes de fechar uma consulta!
Agiram de má fé!