Anúncio incorreto e descaso
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/08/2024 às 21:06
ID: 195743463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No ano passado adquiri umas jóias, dentre elas o anel com título abaixo:
Anel em ouro 18KT (4,5 gr.) amarelo e branco, medida 15
Percebam que está anunciado como Ouro 18kt. Ocorre que fui tentar me desfazer e a suposta jóia é folheada.
Entrei em contato com a Santayana Leilões e eles disseram que nada podem fazer.
Tem que tomar muito cuidado com esse site, porque a empresa LeilõesBR tbm não quer nem saber e acaba lesando muitas pessoas.
Ainda fui constrangido e surpreendido pela falha.
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 11:49
Boa tarde André!
Você entrou em contato conosco ontem a respeito dessa situação. A compra foi efetuada no mês de Junho de *******. Ou seja, catorze meses atrás.
Infelizmente, isso ultrapassa o prazo para reclamações. Gostaria de afirmar que todas as peças são testadas por ourives antes de entrarem em leilão. Achamos muito estranha a sua reclamação tanto tempo depois de ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 15:56
Péssimo atendimento. Total descaso. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois paguei preço de ouro numa peça folheada e eles não tem nem a decência de devolver o valor. Se o produto é testado/verificado, pq eles não pegam devolta e vendem e me devolvem o valor? Mandei um vídeo da joalheria testando a peça e informando que não é ouro.
Tomem cuidado!
A leiloesbr tbm, como disse, não quer nem saber/não ajuda a resolver.
Ainda não tive tempo de ir no juizado de pequenas causas, não é nem pelo valor, é pq não dá mais para aceitar atitudes assim.
Tenham mais respeito, sejam corretos, tenham decência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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