Cancelamento de exames agendados e dificuldade de remarcação
Não respondida
Salvador - BA
22/10/2025 às 14:57
ID: 229997615
Prezados,
No dia 30/09, entrei em contato para agendar meus exames e consegui realizar o agendamento normalmente. Posteriormente, fui contatada pela equipe para reagendar para uma nova data.
Agora, no dia 22/10, recebi a informação de que meus exames foram cancelados e de que não há possibilidade de reagendar para outro sábado, devido à falta de disponibilidade.
Essa situação me causou transtorno e prejuízo, pois perderei a guia médica original e terei que retornar ao médico para emitir uma nova, apenas para conseguir remarcar os exames em outra clínica.
Além disso, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da equipe, que tem se mostrado despreparada para lidar com casos como este. As informações são passadas de forma incompleta, o WhatsApp não é respondido e as ligações são encerradas quando são feitos questionamentos que o atendente não sabe responder.
Solicito que o caso seja analisado com urgência e que meus exames sejam reagendados sem a necessidade de nova guia, considerando que o cancelamento foi feito pela própria clínica.
Peço também que sejam tomadas medidas para melhorar a comunicação e o suporte prestado ao paciente.