Execução atrapalhada, desordem e falta de cuidado!

Question

Contratamos a Santè para execução de uma reforma em um apartamento de, aproximadamente, ******* m2.
Quando formalizamos a contratação, demonstramos nossa preocupação com os seguintes itens: (i) timing da obra; (ii) qualidade do acabamento; (iii) disponibilidade dos profissionais; (iv) proteção dos itens acabamos; e (v) preço compatível com o mercado. Com isso, após uma reunião presencial com um dos responsáveis, todos os itens do nosso checklist foram devidamente assegurados pelo responsável, o qual garantiu que a obra estaria em boas mãos, o que nos trouxe certa tranquilidade, haja vista que parecia ser uma empresa séria e sem nenhuma reclamação no Reclame Aqui até então.
Ocorre que, após as fases de demolição e construção que, aparentemente, transcorreram normalmente, os problemas começaram...
Limpeza e Conservação: Embora nós remunerássemos pela limpeza e conservação do imóvel, por diversas vezes constatamos falhas grotescas na proteção desses itens e, ainda, muita falta de organização e limpeza. Ressaltamos que nenhuma das vezes esse item passou batido por nós e, ainda que chamássemos a atenção para que eles tomassem os devidos cuidados, a proteção sempre foi precária ou, até mesmo, inexistente, o que pode ser comprovado pela estaca de madeira que foi colocada sob a bancada de quartzo recém colocada para apoiar os revestimentos que estavam mais altos, conforme as fotos anexadas.
Revestimentos: Embora a ******* fosse que o corte do revestimento fosse realizado com maquinário específico, o representante da Santè garantiu que o corte sairia exatamente com a mesma qualidade e eficácia, utilizando-se de ferramentas manuais. No entanto, o que era para ser um acabamento de 45, acabou sendo ridicularizado pelas demais empresas que foram orçar para tentar corrigir o problema, chamando-a de 60. Além desse problema absurdo de acabamento, que deve ser a qualidade final da Santè de acabamento, verificamos que os espaçadores utilizados para colocação dos revestimentos foram rejuntados com as peças. Tivemos também alguns revestimentos completamente tortos ou com um desnível que poderia ser visto a olho nu, embora o responsável pela fiscalização afirmasse que esse era o acabamento normal. Falta de alinhamento e acabamento grotesco dos ralos ocultos são encontrados com muita facilidade, fazendo com que eu até reavalie a necessidade de tê-los.
Pintura: Quando decidimos rescindir com a Santè por conta do resultado auferido nos revestimentos e na proteção dos itens finalizados, fomos surpreendidos no dia seguinte em uma visita na obra que a pintura que acabará de ser realizada estava se desfazendo (descascando). Questionamos novamente o responsável da Santè pelo ocorrido e ele me confidenciou que poderia ter sido aplicada a tinta sobre a massa corrida úmida. O pintor contratado na sequência, nos disse que, além desse fato (considerado erro gravíssimo e primário de execução), a parede não havia sido lixada ou preparada para receber a demão de tinta, ocasionando um desperdício absurdo de material. Ah, importante, o emassamento foi realizado por cima dos suportes elétricos, fazendo com que os mesmos fossem danificados.
Elétrica: Após dispensarmos a Santè por justa causa (pelos motivos já acima mencionados), constatamos que: (i) os disjuntores desarmam toda vez que o interruptor de uma das paredes da sala é ligado, podendo trazer, inclusive, o risco de incêndio; (ii) o padrão da fiação não estava respeitando a norma técnica, ou seja, os fios não seguiam a padronização de cores do restante da casa; (iii) os retornos das fiações dos Leds não foram passados e os conduítes não se comunicavam, fazendo com que eu tenha que quebrar a parede novamente para corrigir o erro de execução realizado pelos funcionários da Santè; e (iv) há diversos fios passados no quadro de luz sem que haja uma identificação sobre o que cada um faz.
Hidráulica: Vimos que os revestimentos instalados no lavabo do apartamento cobriam por completo as manoplas dos misturadores de água quente e fria da parede. Para resolver o problema, ou o revestimento da parede tenha que ser retirado ou alongadores deverão ser instalados, trazendo mais custo para a obra.
Além de todos os problemas descritos acima, eram recorrentes os atrasos e faltas dos funcionários da Santè. Tivemos vários dias que funcionários que estavam escalados para execução dos serviços não apareceram, deixando o responsável pela fiscalização completamente sem alternativa para substituição (mesmo ele tendo nos apresentado uma lista com mais de 60 profissionais capacitados para a execução dos serviços quando da contratação). Sendo assim, nos questionamos da existência desses funcionários, uma vez que nunca havia uma substituição.
Estamos deixando esse depoimento aqui no Reclame Aqui para que ninguém tenha o prejuízo financeiro (estimado em R$ 18.*******,00) e a frustração de ser LUDIBRIADO por esses pseudo profissionais, haja vista os erros primários, recorrentes e a desorganização demonstrada.
Importante dizer que estamos negociando um acordo de modo a mitigar os prejuízos, mas até o momento eles não se demonstram dispostos em resolvê-los, uma vez demoram dias para entrar em contato.