Devolução não estornada e dificuldades de contato
Respondida
Uberlândia - MG
09/07/2025 às 15:44
ID: 221677131
Comprei uma calça em janeiro, a forma da calça era pequena, solicitei a devolução, devolvi e não estornaram no cartão e nem me enviou voucher para nova compra.
Tentei varias vezes entrar no site e enviar mensagem e não consigo logar, aparece a mensagem: "Estamos passando por uma instabilidade que poderá afetar o acesso de alguns usuários, se o problema persistir por favor contate o SAC". Tentei contato pelo wathsapp ninguém responde. Ou seja, 5 meses e ainda não resolvi essa questão.
Numero da devolução pedido: *****
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:58
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui que a sua ******* foi feita como troca, e por isso o ******* ficou disponível para que você pudesse utilizá-lo em uma nova compra.
No entanto, como você estámanifestando o interesse em devolução, alteramos o ******* solicitado e realizamos o estorno do valor pago no cartão utilizado na compra.
O comprovante do estorno foi enviado através de nossos canais de atendimento.
Lamentamos qualquer dificuldade que tenha enfrentado em nossos canais durante esse período e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Santé Denim