Pedido não recebido
Resolvido
Resende - RJ
05/08/2024 às 21:12
ID: 194569149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 03/08/*******. Recebi um e-mail de que foi entregue hoje, 05/08/*******, mas eu não recebi nada
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 21:17
Olá,
Obrigado por entrar em contato.
Verificamos no sistema e constatamos que o seu pedido foi despachado hoje, 05/08/*******, e cumprirá o prazo de entrega estabelecido.
Pedimos desculpas por qualquer disparo de e-mail acidental que possa ter ocorrido. O status de entrega está correto conforme nosso sistema.
Qualquer dúvida ou necessidade de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Santé Denim
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 21:26
Ainda consta no rastreio que me mandaram como entregue.
Réplica da empresa
05/08/2024 às 21:39
O rastreio que você esta se referindo é de *******, houve um erro na integração com so codigos de rastreios de alguns pedidos e ja estamos corrigindo isso.
Consideração final do consumidor
05/08/2024 às 21:43
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10