Fiz uma compra em 14/04/26 e até hoje 24/04/26 o pedido ***** não foi entregue e o site não oferece opção de rastreio

Boa tarde Isael!

Agradecemos por trazer seu caso ao Reclame Aqui e por nos permitir a oportunidade de resolver a situação relatada.

Seu pedido está no fluxo logístico, a previsão de entrega estava registrada para o dia 23/04 e pedimos desculpas pelo atraso da transportadora. Devido o feriado do dia 21/04, o fluxo de entrega foi afetado e estão ocorrendo alguns atrasos no prazo informado.

Não é uma experiência que queremos levar aos nossos clientes, porém existe alguns contratempos na logística e estamos aqui para resolver esses imprevistos.

Respondemos sua mensagem no whatsapp, caso deseje prosseguir com a resolução por lá, estamos a disposição.

Recebi sim a manifestação, porém, sem previsão ainda.

Problema persiste, ainda sem solução.

Bom dia Isaias!

Conforme explicado anteriormente, a entrega pela A3 Logística está em processo de busca.
Na ultima atualização do dia 16/04 o pacote chegou no centro de distribuição e depois disso não houve movimentação de status de entrega.

Como nos pediram 4 dias úteis para nos darem uma resposta conclusiva, fizemos hoje um reenvio do pedido pela transportadora Jadlog. Tínhamos conversado via whatsapp sobre o envio pelo Sedex, mas não foi possível devido as dimensões do pacote ultrapassar o permitido pelo Correios.

A previsão de entrega pela Jadlog é de até 5 dias úteis. Segue abaixo o número de rastreamento e link para acompanhar o envio.

Rastreamento: *****

https://portal.smartenvios.com/rastreamento