Não cumpriu com a garantia

A empresa fabricante ( FAME LTDA ) garante o produto contra eventuais defeitos de fabricação pelo prazo de 12 meses para o Aparelho e 3 meses para a Resistência, a partir da data da compra. No seu caso, como produto foi adquirido em 02/01/******* e sua reclamação registrada em 11/04/*******, a garantia legal da resistência ultrapassou o prazo de vigência.

Mas eu avisei a loja bem antes disso e a própria disse q não dava garantia referente à resistência.

Temos registrado aqui no histórico do whatsapp, você questionando que o chuveiro perdeu potência no dia 11/04. Você tem a data da primeira vez que acionou nossa empresa ? Foi por e-mail, telefone , com que conversou ?

mas se a reclamação foi no mês 4 ainda estava nos 3 meses q vc citou

A data da compra foi em 02/01, portanto expirou os 90 dias no dia 02/04.
Mas vamos fazer o seguinte , nós vamos entrar em contato com a Fame e tentar essa garantia da resistência.
Assim que tivermos uma resposta, retornamos por aqui.

Boa tarde Leandro !

Conforme conversamos agora a pouco via whatsapp, a Fame autorizou a troca do chuveiro.

O mesmo estará disponível para retirada a partir de amanhã na nossa loja filial em Porto Ferreira.

Espero ter ajudado com o caso. Caso necessite de mais alguma informação, ficamos a disposição !

Obrigado !