Pagamento confirmado mas status do pedido "Pagamento em Análise" há mais de 24h, com receio de atraso na entrega.
Resolvido
Salvador - BA
15/04/2026 às 18:10
ID: 246163363
Comprei o produto no site ontem. Na mesma hora ocupou o limite do meu cartão e foi confirmado o pagamento. Já passou 24h e o status do produto no site continua "Pagamento em Análise". Porém, isso está me parecendo mais uma forma de aumentar o prazo estipulado de 8 dias úteis, pois no pedido vem informando 8 dias uteis após a confirmação do pagamento. Já estou cogitando cancelar a compra. Favor tomarem as atitudes necessárias para resolver meu problema o mais rápido possível.
Pedido ID: #*****
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação em relação ao pedido.
Verificamos que o pagamento realizado via cartão de crédito passou por um processo de análise de segurança e por isso ficou em análise o status do mesmo.
Sua compra foi realizada no dia 14/04 às 22:02h e o pedido foi aprovado dia 15/04 às 21:50h, portando dentro do prazo de 24h que é o limite máximo estipulado pela financeira avaliar as transações.
Esse procedimento é importante para garantir a proteção dos dados e a segurança da transação.
Seu pedido #***** seguirá normalmente para as próximas etapas de processamento e envio.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos pela sua compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Santec
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:46
Resolveram! Muito grato! Aguardando ansiosamente pelo produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10