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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/09/2025 às 11:43

ID: 227328281

Solicitei o serviço para troca de uma mangueira interna da torneira da cozinha. A empresa cobrou R$ 450,00, um valor muito acima do mercado. O técnico enviado era inexperiente, ligava diversas vezes para o supervisor pedindo instruções, e mesmo tendo sido orientado sobre a localização correta do registro da cozinha (estava claramente anotada em um papel que o registro se localizava dentro do armário), ele optou por fechar um registro aleatório na lavanderia, apenas por estar mais visível e fácil de acessar.

Esse registro era do aquecedor, não tinha relação alguma com a torneira, e jamais deveria ter sido mexido. Ele forçou tanto o registro que acabou quebrando, deixando a casa toda sem água quente ficamos impossibilitados até de tomar banho.

Após o erro, o técnico não assumiu responsabilidade e alegou que o registro era 'velho'. Essa justificativa não procede: toda a instalação hidráulica do apartamento foi trocada recentemente e o registro é da marca Deca, de excelente qualidade, que segundo outro profissional deveria durar a vida toda.

Ao contatar a empresa, o atendimento foi ainda pior. O supervisor foi grosseiro e ignorante, chegando a conversar com outras pessoas enquanto eu tentava explicar o problema, não dando atenção ao que eu estava falando e me fazendo repetir. Disse que só resolveria se pagássemos mais R$ 700,00 para trocar o registro que eles mesmos quebraram. Quando contestamos, ele afirmou que não iria assumir o erro e que poderíamos fazer B.O. ou entrar na justiça, pois 'não estavam se importando'. Além disso, eles não emitiram Nota Fiscal pelo serviço da troca da mangueira, deixando apenas o comprovante de pagamento pelo cartão de crédito.


Essa postura mostra o total descaso, a falta de profissionalismo e a tentativa de cobrar valores abusivos por problemas que eles mesmos causam. A empresa mantém um site elaborado para atrair clientes, mas na prática oferece serviço de péssima qualidade, atendimento desrespeitoso e exploração.

Estamos indignados e já registramos a situação em outros canais competentes, para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno.