NÃO CUMPREM O HORÁRIO COMBINADO, DESCASO TOTAL
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2025 às 13:26
ID: 210713463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescaso total, tentando consertar o problema que não foi solucionado pelo técnico, não cumprem o horário combinado, se agenda para as 09hs, o técnico chega 3 ou 5 horas depois, e ainda se acham no direto que o morador esteja a disposição deles para recebe-los no horário que a SANTEC SERVIÇOS SP bem desejar, Lamentável.
Neste último sábado (22/02/*******), depois de muita "luta", foi combinado o reparo do ralo da pia do tanque, marcado para as 09hs, depois das 13:30hs a moradora informa que o técnico não apareceu (quase 5hs depois), e precisou sair, as 14hs a SANTEC informa que o técnico está na portaria (depois de 5hs do horário marcado), logo não teve ninguém para atende-lo (claro que não teria, o combinado foi as 09hs).
E ainda se acham no direto que o morador esteja a disposição deles para recebe-los no horário que a SANTEC bem desejar, lamentável.
Tentando resolver ainda, não cumprem o horário combinado, logo o serviço não é feito.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 23:13
Estamos analisando o ocorrido.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 11:11
Nada de resolver meu problema, e ainda se recusam a devolver parte do valor pago (valor da parte do serviço que não foi corrigido), descaso total, já abri reclamação no Procon-SP.
Pelo jeito, vou acabar arcando com o prejuízo, mas faço questão de deixar a SANTEC SERVIÇOS SP fichada no Reclame Aqui e no Procon SP, para que outros não venham a passar pelo mesmo transtorno que estou passando, agora é acionar a Justiça Civil (pequenas causas).
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 10:51
Péssimo serviço, descaso total, não foi resolvido, nem devolvido o valor pago, ou parte do valor do serviço que não foi concluído!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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