Santech

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Rio de Janeiro - RJ

28/01/2019 às 22:32

ID: 42360313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compras #******* - 11/jan/******* às 07:50 com prazo máximo de entrega para 23/01/*******.
A empresa não postou nos Correios (como é de praxe no Mercado Envios do ML) não me enviando o código de rastreio e alegando problema de sistema do Mercado Livre (ML).
Tiveram o despautério de inserir um cód. que NÃO É DOS CORREIOS no meu rastreio dando margem de julgo de MÁ FÉ.
Preciso do produto que consta como "Estamos com ele em nosso centro de distribuição e avisaremos você assim que estiver em trânsito." no ML.
A minha compra foi feita na Santech e é a própria quem deve postar e me passar o código de rastreamento.
A Santech alega que o problema é do ML e o ML não disponibiliza uma forma de contato para esclarecimentos.
A RESPONSABILIDADE DA VENDA É DA SANTECH, ELA É QUEM RECEBE OS VALORES E O COMPRADOR FICA SEM O PRODUTO E MUITO MENOS O VALOR DESCONTADO NO CARTÃO.

Exijo solução imediata, seja qual for, para o impasse!!!!
Obrigado.

OBS.: Tenho mais arquivos/evidências de minhas tentativas de solução, mas o Reclame Aqui tambem é limitado neste sentido.
Lamentável.