Santech

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

11/03/2019 às 23:19

ID: 43534735

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei meu celular J6 para concerto. A atendente olhou e disse que possivelmente teria que trocar o display completo e que o valor do serviço sairia ******* reais. Perguntei quanto custava a peça e a mão de obra, a atendente disse que a empresa só cobra a peça e não cobra mão de obra. Pesquisei o valor da peça, lacrada e original, e obtive uma variação média de ******* à ******* reais. Insisti com ela que isso não está correto e falei do preço da peça no mercado em lojas como americanas e outras (onde a peça é original e vem lacrada). Eu disse para ela que não é possível que a peça seja esse valor e menos ainda que a empresa trabalhe de graça para a Sansung. Deixei o celular para análise e eles me prometeram enviar o orçamento por e-mail, eu solicitei que no e-mail estivesse peça e serviçoserviços discriminados. Quando recebi o e-mail o orçamento não veio detalhado, apenas informando que o reparo sai ******* reais. Ao meu ver isto é venda casada. O problema maior é que essa empresa por incrível que pareça detém um monopólio na capital do país, pois é a ÚNICA autorizada sansung de TODO o DF. Estou esperando o orçamento detalhado (solicitei novamente como resposta ao e-mail que eles me enviaram), espero que seja melhor atendido e que está empresa seja transparente a altura de representa uma empresa com as proporções da Samsung!