Saúde Digital - Grupo Fleury

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São Bernardo do Campo - SP

09/09/2026 às 17:03

ID: 258607235

Realizei uma consulta pela telemedicina na data de hoje (09/09) no período da manhã. Nessa consulta, devido aos meus sintomas gripais a médica receitou alguns medicamentos e me afastou por dois dias por atestado médico.
Ao final do atendimento só veio a receita dos medicamentos, não vindo o atestado que a médica verbalmente expressou. Tentei entrar em contato com o SAC que diz que não há nada de atestado no prontuário (prontuário que solicitei e até agora não recebi), me indicam fazer uma nova consulta pois eles poderiam agora apenas enviar uma solicitação de avaliação da coordenação médica para verificar esse atestado esquecido, o que poderia nem sequer dar certo.
Ao passar em uma nova consulta (depois do sistema cair diversas vezes, tentei a tarde toda), a médica que me atendeu mal ouviu meu relato, pediu pra entrar em contato com o SAC e se recusou a me reavaliar ou atestar meu afastamento frente aos sintomas, alegando que não pode fazer nada pela minha situação.

Isso é inadmissível.

Não posso ser responsabilizada por uma falha de emissão de documento decorrente do primeiro atendimento, tampouco ser obrigada a passar por sucessivas consultas, enfrentar instabilidade no sistema e perder horas do meu dia para tentar obter um documento que já havia sido concedido pela médica.

Estou doente, com sintomas que exigem repouso e tratamento, e o afastamento foi justamente indicado pela própria médica para que eu pudesse cuidar adequadamente da minha saúde. Além do desgaste e da perda de tempo causados por essa situação, a ausência do atestado me coloca em uma situação extremamente prejudicial no âmbito profissional, pois posso ser obrigada a comparecer ao trabalho mesmo estando doente ou ficar impossibilitada de justificar formalmente minha ausência, sujeitando-me a descontos, registro de falta e demais consequências trabalhistas decorrentes da falta de um documento que deveria ter sido fornecido pela própria plataforma.

É inadmissível que eu tenha que escolher entre prejudicar minha saúde para cumprir minhas obrigações profissionais ou correr o risco de sofrer prejuízos no trabalho por uma falha que não foi causada por mim.

Dessa forma, exijo o envio imediato do meu atestado médico referente ao afastamento de dois dias determinado na consulta de hoje, bem como o acesso ao prontuário completo do atendimento.

Espero que a situação seja resolvida com urgência, antes que essa falha gere qualquer prejuízo profissional, financeiro ou administrativo maiores.