Erro no cadastro do aplicativo impede o acesso aos serviços

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

28/04/2026 às 16:16

ID: 247198913

Ao me cadastrar no app, aparece a mensagem de erro anexa. Já entrei em contato via WhatsApp, sem solução. Já desinstalei e reinstalei o app. Solicito que seja possível eu me cadastrar no app e usufruir dos serviços oferecidos.

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 15:47

Prezada Senhora Paula Cristina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois é através do seu relato que podemos atuar para a solução e resolução do problema apresentado de uma forma assertiva.

Assim que recebemos seu relato, mobilizamos nossa equipe e acionamos o suporte técnico para resolver a situação com a máxima urgência, pois entendemos que é preocupante a inviabilidade de um serviço/sistema, cujo objetivo principal é proporcionar agilidade, rapidez e conforto aos nossos pacientes.

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que o caso será utilizado para avaliação dos processos envolvidos, com foco em melhoria da experiência do atendimento e da resolutividade da plataforma, para que possamos oferecer uma experiência positiva pela qual trabalhamos diariamente.

Estamos muito felizes por ter conseguido resolver sua demanda e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Caso necessite qualquer outro suporte, permanecemos totalmente à disposição para ajudá-la em nossos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 97374-9068

Estamos sempre trabalhando para oferecer a experiência mais eficiente e resolutiva, prezando pelo seu bem-estar e qualidade de vida.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 11:18

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10