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São Paulo - SP

26/05/2026 às 14:46

ID: 249730181

Olá, bom dia!
Gostaria de deixar minha indignação registrada referente ao atendimento (ticket *****) Médica ***** (telemedicina)
Venho, por meio deste relato, manifestar minha profunda insatisfação diante da conduta adotada no atendimento realizado após meu retorno do hospital na madrugada em questão. Na referida data, apresentei um quadro clínico significativo, com episódios intensos de diarreia, vômitos, mal-estar generalizado e evidente debilidade física, situação que motivou minha ida imediata ao atendimento médico. Durante minha permanência na unidade hospitalar, fui medicado e submetido aos procedimentos necessários para estabilização do quadro, porém, apesar da condição em que me encontrava, não foi emitido atestado médico naquele momento. Retornei para minha residência aproximadamente às 03h da manhã, completamente debilitado, exausto física e emocionalmente, ainda utilizando a pulseira de identificação hospitalar e portando as medicações administradas durante o atendimento, justamente para demonstrar a veracidade e gravidade da situação vivenciada. Ressalto que meu horário de trabalho teria início às 06h da manhã, ou seja, havia um intervalo mínimo entre minha alta hospitalar e o início da jornada laboral, sem qualquer condição física plausível para exercer minhas funções de forma segura, responsável ou minimamente digna. Diante disso, entrei em contato com a médica responsável pelo teleatendimento, expondo de maneira clara, respeitosa e transparente todos os fatos ocorridos. Solicitei apenas que minha situação fosse analisada com humanidade, razoabilidade e empatia, considerando o estado em que eu me encontrava, bem como as evidências apresentadas. Entretanto, para minha surpresa e indignação, o pedido foi prontamente rejeitado de maneira extremamente ríspida, sem qualquer demonstração de acolhimento, sensibilidade profissional ou preocupação genuína com o quadro clínico relatado. Em um momento de extrema fragilidade física e emocional, esperava encontrar uma postura minimamente ética, empática e compatível com os princípios básicos da medicina e do cuidado humano. É profundamente lamentável que um paciente, após sair de um hospital durante a madrugada, debilitado, medicado e claramente incapacitado para o trabalho, ainda precise lidar com uma abordagem fria, desrespeitosa e desumana ao buscar compreensão e auxílio profissional. O mínimo esperado em situações como esta é uma análise cautelosa, responsável e humanizada do caso, especialmente diante de alguém que buscou ajuda médica, apresentou provas concretas do atendimento hospitalar e demonstrou total transparência em sua solicitação. Fica aqui registrada minha indignação não apenas pela negativa em si, mas principalmente pela forma como fui tratado em um momento de vulnerabilidade física e emocional. Caso vocês possuam acesso ao atendimento, tirem vossas próprias conclusões. Vocês lidam com vidas, não com animais. Nem os animais deveriam ser tratados de tal forma.

Tentei contato para registrar devidamente a minha indignação, porém, meu atendimento foi finalizado rapidamente e eu não consegui registrar minha insatisfação.

Atendimento referente ao dia ***** às 03h da manhã (Médica *****; tele atendimento).

Gostaria de deixar extremamente claro que não considero que o grupo em questão me deva desculpas. Entretanto, a conduta da médica responsável pelo atendimento precisa ser formalmente registrada e tratada com a devida seriedade.

O que ocorreu ultrapassa qualquer margem aceitável de descaso profissional. Não é admissível que um paciente debilitado, após um quadro intenso de vômitos, diarreia, uso de medicações e retorno para casa em estado fragilizado durante a madrugada, tenha sua situação tratada com tamanha falta de sensibilidade, empatia e responsabilidade.

Minha intenção aqui não é criar conflito, mas sim exigir responsabilidade profissional diante de uma conduta que não pode ser normalizada nem repetida com outros pacientes. Uma profissional da saúde lida diretamente com vidas, vulnerabilidades e situações críticas. O mínimo esperado é postura ética, atenção adequada e humanidade no atendimento.

Dessa forma, solicito que essa ocorrência seja devidamente registrada no prontuário profissional da médica em questão, bem como avaliada internamente para que ela seja notificada ou, no mínimo, orientada formalmente quanto à gravidade desse tipo de comportamento.

Não considero aceitável relativizar esse ocorrido. Situações assim comprometem a confiança no atendimento e demonstram uma postura incompatível com o cuidado que se espera de um profissional da área da saúde.