Médicos de telemedicina do Fleury se recusam a fornecer atestado médico adequado para pacientes com histórico de problemas de saúde e trabalhadores CLT

Prezada Fernanda Albuquerque Batista,

Esperamos que esteja bem!


Agradecemos por ter compartilhado sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar cuidadosamente os pontos trazidos em sua manifestação.

Assim que recebemos seu relato, realizamos apuração interna junto à coordenação médica e à equipe assistencial responsável, com análise do atendimento realizado e das informações disponíveis em prontuário. Além disso, considerando sua insatisfação e o desejo de reavaliação do quadro, buscamos viabilizar uma nova avaliação médica, inclusive por meio de contato telefônico excepcional realizado por profissional da equipe médica, para que você pudesse receber uma segunda opinião e uma nova análise clínica da situação apresentada.

Durante essa reavaliação, foram prestados esclarecimentos médicos, revisado o contexto assistencial e fornecidas orientações quanto aos próximos passos mais adequados para o acompanhamento do quadro. A recomendação médica foi direcionada à continuidade da avaliação assistencial, incluindo, quando necessário, investigação complementar e avaliação presencial, a fim de proporcionar uma análise clínica mais abrangente e segura.

Gostaríamos de esclarecer que a emissão de atestados médicos e a definição do período de afastamento constituem ato médico, realizado de forma individualizada pelo profissional assistente, com base na avaliação clínica, nos achados identificados durante o atendimento e nos critérios técnicos e éticos que regem o exercício da medicina, conforme previsto na Lei n 12.842/2013 (Lei do Ato Médico) e nas normas do Conselho Federal de Medicina. Por essa razão, tais decisões não podem ser determinadas ou alteradas por áreas administrativas ou de relacionamento com o cliente.

Também registramos sua percepção em relação à experiência vivenciada durante o atendimento. Embora a análise realizada não tenha identificado indícios de negligência, imprudência ou imperícia na conduta adotada, entendemos que a experiência do paciente envolve não apenas aspectos técnicos, mas também acolhimento, comunicação e escuta. Por esse motivo, seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis como oportunidade de aprimoramento contínuo dos nossos processos assistenciais.

Reforçamos que sua manifestação foi tratada com seriedade, respeito e atenção em todas as etapas, tendo mobilizado diferentes áreas do Saúde Digital na busca pela melhor condução possível dentro dos limites técnicos, éticos e legais aplicáveis.

Permanecemos à disposição e desejamos sua pronta recuperação.



Atenciosamente,
Equipe Saúde Digital

Não utilizo mais o telemedicina , inútil, obsoleto pra mim, não recomendo. Só aguardar o que vem adiante , quem sabe assim a administração esse sistema aprenda a melhorar seus parâmetros de decisão técnica com a lição que vai receber, passar bem.