Reembolso negado por falta de nota fiscal após consultas no Fleury

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 12:45

ID: 251341429

Fiz algumas consultas no grupo Fleury e faz meses que não recebo a nota fiscal. No site não consta as notas e nem do site de Nota Fiscal Paulista. Preciso de reembolso do meu convênio mas não recebo as notas fiscais.

Compartilhe

Resposta da empresa

17/06/2026 às 13:00

Prezada Nallanda,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois é através do seu relato que podemos atuar para a solução e resolução do problema apresentado de uma forma assertiva e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno de não ter recebido as sua Notas Fiscais, referente os atendimento realizados.

Assim que recebemos seu relato, mobilizamos nosso departamento financeiro, para providenciar a emissão de todas as notas fiscais dos atendimentos realizados neste ano, já que por uma intermitência sistêmica não foi gerada automaticamente e pedimos sinceras desculpas por isto.

Estamos muito felizes por ter conseguido resolver sua demanda e feito o envio das notas fiscais para você, conforme conversamos pelo whats app, segue abaixo os nossos canais de atendimento, caso necessite de qualquer suporte, por parte do saúde digital, permanecemos totalmente à disposição para ajudá-la.

Você pode nos acionar pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 97374-9068

Estamos sempre trabalhando para oferecer a experiência mais eficiente e resolutiva, prezando pelo seu bem-estar e qualidade de vida.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

Equipe de Customer Experience - Saúde digital

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 16:52

Me enviaram as notas que eu não havia recebido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9