Reembolso negado por falta de nota fiscal após consultas no Fleury

Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 12:45
ID: 251341429
Fiz algumas consultas no grupo Fleury e faz meses que não recebo a nota fiscal. No site não consta as notas e nem do site de Nota Fiscal Paulista. Preciso de reembolso do meu convênio mas não recebo as notas fiscais.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 13:00
Prezada Nallanda,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois é através do seu relato que podemos atuar para a solução e resolução do problema apresentado de uma forma assertiva e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno de não ter recebido as sua Notas Fiscais, referente os atendimento realizados.
Assim que recebemos seu relato, mobilizamos nosso departamento financeiro, para providenciar a emissão de todas as notas fiscais dos atendimentos realizados neste ano, já que por uma intermitência sistêmica não foi gerada automaticamente e pedimos sinceras desculpas por isto.
Estamos muito felizes por ter conseguido resolver sua demanda e feito o envio das notas fiscais para você, conforme conversamos pelo whats app, segue abaixo os nossos canais de atendimento, caso necessite de qualquer suporte, por parte do saúde digital, permanecemos totalmente à disposição para ajudá-la.
Você pode nos acionar pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 97374-9068
Estamos sempre trabalhando para oferecer a experiência mais eficiente e resolutiva, prezando pelo seu bem-estar e qualidade de vida.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Experience - Saúde digital
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 16:52
Me enviaram as notas que eu não havia recebido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9