Falta de entrega e não ressar

Em réplica

Santella Store

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/01/2015 às 22:06

ID: 11653417

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

RA Ads

Compramos três oculos e um relógio pelo Whattsapp através do contato da minha irmã, Giovanna. Ela foi atendida pela Patricia, que nos tratou muito bem no começo. Acordo feito, fizemos o Doc à vista no dia 05/01, e segundo ela em 05 dias eu teria a mercadoria. A Patrícia me forneceu um código de rastreio não condizente com o meu pacote, já que em dois dias os Correios declaravam entregue enquanto eu não havia recebido nada.

Ao ser questionada, a Patricia disse que sua funcionária havia endereçado errado. E que estava reenviando dessa vez via Sedex, com um brinde.. Até hoje não recebemos nada.

Quando questionada, pois já estávamos preocupadas, com medo de algum [Editado pelo Reclame Aqui], a Patricia disse que era advogada e que "conhece de lei", que não estava enganando ninguém.

Ela bloqueou minha irmã no Instagram, não responde nosso WhatsApp, entao contatamos uma advogada que está tentando resolver..

RA Ads

Compartilhe

Resposta da empresa

26/01/2015 às 22:22

Conforme anunciado no Instagram que devido a demanda todos os envios poderia demorar até 15 dias uteis Após postagem. E a mesma semore respondida e bem informada no whattsaap, qto ao retorno e reenvio da mercadoria. Nada procede. Mais um vez aviso que entregamos tudo que vendemos e dou o prazo da empresa pois o frete é pago por nós. Quanto ao instagram na lei qq exposição sem procedência pode virar contra vocês. Leiam sobre. Nunca sumi e sempre respondi ao whattsaap. Temos tudo gravado. Ja foi postado na sexta feira passada o cod de rastreio da mesma com o cod de rastreio comprovando o envio. Segue *******

Estou a disposição caso não receba.

Att Santella

Réplica da empresa

26/01/2015 às 22:23

RA Ads