Santeq

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São Paulo - SP

31/05/2023 às 20:10

ID: 165662895

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Comprei uma panela pop star da Santeq 7l, que em 5 meses de uso está começou a dar defeito na regularização da velocidade, entrei em contato com a Santeq por diversos números para que me auxiliassem na questão de encontrar uma assistência técnica já que a mesma se encontra na garantia, mas não obtive retorno, me passaram alguns números e todos que eu entrei em contato me disseram que não tem vínculo com essa empresa, voltei a entrar em contato com a Santeq e expliquei o que está acontecendo mas não me responderam.
Acho que o mínimo que a Santeq poderia ter é um pouco de comprometimento e respeito com o cliente, e me direcionar para o lugar certo não ficar me jogando de um lado para o outro.. Eu gostei da panela e do primeiro atendimento que me deram aí comprar, mas agora que a panela está com defeito e eu preciso de uma assistência senti um descaso total.. Se a panela tem uma garantia de 12 meses, deve ter um local ao qual possa arrumar o defeito e resolver os possíveis problemas dos clientes, Comprei essa panela por ser um produto de qualidade e bem conceituado no mercado, não imaginei que seria tão difícil assim um pós atendimento. PRECISO da minha panela funcionando, alem de ser um produto de custo elevado, trabalho com ela e está me fazendo muita falta..