Compra não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2023 às 09:49
ID: 164214301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente sou mais uma das consumidoras aqui que comprou e não recebeu seu produto , estou a dias tentando solucionar o problema com o pós vendas mas é um descaso total , colocam a culpa na transportadora, no cliente impaciente mas eles mesmos se eximem de culpa! Fico imaginando se uma máquina dessa quebra a garantia deve ser desastrosa! Peço humildemente enviem meu produto pois estou com tudo atrasado , usei o limite do meu cartão não consigo comprar outra pois o limite está empenhado com vcs que vendem e não entregam!
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 17:36
Prezada Cliente Boa Tarde , infelizmente a transportadora , como relatamos pelo canal de suporte ao cliente WhatsApp , atrasou com sua entrega e não temos acesso a logistica deles , entramos em contato com o suporte deles , que informaram estar procedendo a informação para logo dar seguimento no pedido que se encontrava parado na entrega . Exaurindo assim a sua espera e gerando toda essa frustação , lamentamos o ocorrido , estamos em busca de melhorias .
Atenciosamente , Kleice Pos Venda Santeq