Panela solta foligem

boa tarde , compreendemos a sua posição diante do ocorrido , ao sabermos do fato logo nos informamos com o nosso representante dessa linha de Produção que nos orientou que ocorrido é também para ele novidade , temos vários clientes em todo pais e fora e jamais tivemos algo relacionado , nossa equipe de Pós venda investigou o caso e ate lhe sugeriu a troca das paletas /raspadoras , mas vc informou que já fez isso e continua o caso . Infelizmente não podemos trocar a bacia por ter extinguido o prazo para esse procedimento . mas podemos disponibilizar os contatos para uma relação mais estreita com a linha de produção para averiguar esse especifico ocorrido , pois o prazo de garantia para manutenção tambem encontra-se Exaurido .

segue contato :*******

ATT : equipe- Pos Venda

Como é uma reclamação nova acredito que poderia ter outro desfecho .Até doaria a panela pra analise.
Muito fácil falar que foi um erro no uso meu pois uso 1 vez por semana e não imaginam o cuidado que tenho.
Nem um desconto melhor me oferecem pra comprar outra??
A que está aqui não tenho coragem de usar novamente.

Compreendemos totalmente sua situação ! Apos 2 anos de uso do produto ele pode gerar um desgaste , lhe orientamos a tratar com a linha de produção , pois ao que estava em nosso alcance realizamos ! Por gentileza , entra com contato com nossa equipe de vendas para adquirir um novo produto , temos certeza que voce encontrará um novo produto que lhe satisfaça .
******* Vendas SANTEQ .

Att: Equipe Pos Vendas

Bom dia, Fernando do pós-venda, conforme debatido por mensagem o WhatsApp o seu equipamento não estaria mais dentro da garantia, que seria de 6 meses, contudo o pós-venda efetuou o contato com a fabricar para pode lhe auxiliar da melhor forma possível sobre o resíduo que estaria soltando no seu produto.

A fabrica passou que a panela não tem vida útil, e que ela não solta resíduos, esse tipo de relato não teria precedentes, nós lhe orientamos a verificar seus raspadores, pois conforme o representante da fabrica o problema poderia este, tudo depende do tempo que você teria os raspadores e o uso que você daria a eles, com a trocar dos raspadores o problema da coloração do seu brigadeiro seja sanado.

Para qualquer duvida, o canal de pós-venda estará disponível para sanar qualquer duvida, desde já agradeço a atenção e me coloco à disposição para contatos futuros, atenciosamente Equipe pós-venda.