Buraco na portaria do Residencial Toscana 2 (SANTER) sem resolução
Resolvido
Joinville - SC
14/01/2026 às 07:29
ID: 237613097
Sou moradora do Residencial Toscana 2, construído pela SANTER, em Araquari, abriu um buraco enorme na portaria, a síndica já solicitou o reparo pela Santer e não tá recebendo retorno, para que resolvam o problema, o risco na portaria é grande pois fica bem embaixo o buraco que abriu com a chuva.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:09
Boa tarde Luciane
esclarecemos que o ocorrido na área da portaria do Residencial Toscana 2 não se caracteriza como falha estrutural da edificação.
O evento identificado trata-se de erosão do solo causada por chuvas intensas, comuns neste período, que ocasionaram o extravasamento do sistema de drenagem da via pública adjacente, fator externo ao empreendimento.
Informamos que a situação está alinhada com a síndica do condomínio e que as medidas necessárias para mitigação do local já estão sendo encaminhadas, com acompanhamento técnico.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 08:31
Resolveu arrumar o buraco depois de muitos moradores assim como eu reclamar aqui, e a síndica muitas vezes tentar resolver antes, demora em dar retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2