Problemas estruturais no Residencial Toscana 2 e demora na resolução pela Santer Empreendimentos.
Resolvido
Joinville - SC
14/01/2026 às 08:56
ID: 237619237
Sou morador do Residencial Toscana 2 Araquari, obra que foi feita pela empresa santer Empreendimentos,
temos alguns problemas no condomínio que precisam ser resolvidos, porém ao acionar a Santer a mesma informou que estão com uma demanda muito grande e não conseguem vir ver os problemas.
Devido as chuvas que estão acontecendo na região abriu um buraco enorme atrás da guarita da portaria colocando em risco até mesmo o desmoronamento, ruas alagadas parece uma piscina, eu como outros moradores lutamos tanto para adquirir o imóvel próprio e estamos passando por essa situação fora outros problemas que nem vou citar, na hora de vender promete o mundo garantia de cinco anos, na hora de resolver todos correm obra mal feita precisamos urgente que resolvam esses problemas não indico a Santer para ninguém.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 17:18
Boa tarde Josi
esclarecemos que o ocorrido na área da portaria do Residencial Toscana 2 não se caracteriza como falha estrutural da edificação. O evento foi causado por erosão do solo em decorrência das chuvas intensas, comuns neste período, agravada pelo extravasamento da drenagem da via pública adjacente.
As demandas do condomínio estão alinhadas com a administração, e as medidas necessárias para mitigação da situação já estão sendo encaminhadas, com acompanhamento técnico.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 09:15
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8